Chính sách đổi trả 60 ngày online thường áp dụng cho các sản phẩm điện tử (như tại Viettel Store) hoặc thời trang (như Coolmate) khi mua hàng trực tuyến. Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa, hoặc không hài lòng, với các điều kiện:
